いつも記事を読んで頂き
ありがとうございます。
おもてなしのプロとして
現在は京都、洛北の地で
働いている田中英司さんが
気になり調べてみました。
この記事では田中英司さんの
・経歴
・コンシェルジュとは
・レ・クレドールの存在
・まとめ
についてお伝えいたします！
もくじ
１．田中英司さんの経歴が気になる！
田中英司さんは現在おもてなしの
プロとして活躍されています。
どのような経歴なのか書いてみました。
出典元：https://www.tbs.co.jp/
～田中 英司のプロフィール～
名前：田中 英司
生年月日：1973年
出身地：京都府
出身大学：非公表
留学先：スイスホテルマネジメントスクール、
ロンドンホテルスクール
現職：ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts」
ヘッドコンシェルジュ
子供の頃は、父親の仕事の関係で
長い期間海外生活を経験しています。
大学卒業後はホテルコンシェルジュに
なるために、スイスホテルマネジメントスクール、
ロンドンホテルスクールの２つのスクールに
留学をして夢への第一歩を踏み出します。
この2つのスクールは習得目的が違い
共にスイスで優秀なスクールになります。
ホテルコンシェルジュの基礎を
ここで習得されました。
～スイスホテルマネジメントスクール～
4年制で授業すべてが英語でおこなわれ
時にはフランス語で行われるため自然に
3か国語が学べます。
スイスのホテル教育学や経営学が学べ
世界的なホテル経営トレンドを取り入れた
最先端の経営学でこのスクールの教育は
世界的に評価を受けているそうです。
～ロンドンホテルスクール～
世界最大のAH＆LA（ホスピタリティー業界で
世界的に認知されているプログラム）の
正式研修が受けられる機関です。
１科目が４週で終了するシステムで
1年間で修了するコースもあり、
短期間で資格を取得できホテル業界で
働くことが可能です。
～田中 英司さんの経歴～
2000年：Montcalm Hotel Londonに就職。
ポーターから始まり、レセプション、
フロントを経て４年でコンシェルジュに
なりました。
2006年：InterContinental London Park Laneの
コンシェルジュになりました。
そして2012年にシニアコンシェルジュ昇格
します。
2015年：Shangri-La Hotel At The Shard Londonの
ヘッドコンシェルジュなります。
2021年：ROKU KYOTO, LXR Hotels & Resorts 」の
ヘッドコンシェルジュに就任されて現在に至ります。
２．田中英司さんの仕事コンシェルジュとは！
田中英司さんが活躍してる
コンシェルジュとは、もともと
フランス語で管理人を意味する語でした。
今では、お客様の要望に一元的に
対応する係としてホテル業界に
限らずサービス業で普及しています。
ホテルコンシェルジュは、ホテルの利用客が
国籍そして利用目的も多岐になってきていて
います。
それは、観光やビジネス、食事など
かなり幅広いサービスを提供が求められる
事が一番の特色だと思います。
また、コンシェルジュカウンターなどの
スペースを設けて専任のスタッフがお客様の
相談に応じるケースがほとんどになります。
旅先であらゆる要望を叶えてくれる人、
機転が利いてなんでも知っている
プロフェッショナルが、お客様にとっての
ホテルコンシェルジュになります。
お客様からのリクエストはじつに多様で
いろいろな方が泊まりにきますので
気が抜けない素晴らしいお仕事です。
３．田中英司さんとレ・クレドールの存在とは！
「レ・クレドール」という組織は
あまり耳にしないと思います。
とても優れた組織なのです。
ホテルコンシェルジュは一言でいうと
ホテルの「万（よろず相談役）」なのです。
ホテルコンシェルジュの仕事は、
お客さまのチェックイン前から
チェックアウト後まで多岐にわたり、
レストラン予約や観光のご案内や
ビジネスのサポートし、時には
旅行の日程表の作成まで行い、
お客さまからのご要望には、可能な限り
手助けをするのが一番の仕事で、
それを補うために発足したされたのが
「レ・クレドール」で、各国や地域を
超えた世界的なネットワーク組織です。
レ・クレドールの歴史は古く
1929年にパリで発足しました。
お客さまの滞在をサポートし、
よりよいサービスを提供することを
目的とした組織です。
日本では1997年11月に設立されました。
レ・クレドールのネットワークを活用し、
他のホテルのメンバーとも頻繁に
情報共有しています。
そして、お客さまからいかなるご相談を
された際にも対応できるようになっている
優れた組織になります。
染物家6代目当主は美人で活動家です！
４．まとめ
ホテルコンシェルジュはいわゆる
お客様からの相談役で、裏方で
プロフェッショナルなサービスを
提供している方々なんですね。
調べていくうちに「凄い」これしか
出てきませんでした。これからも
素晴らしいサービスを提供して
より良い時間を提供してください。
コメント